파본, 낙장, 인쇄불량 등의 상품에 문제가 있거나, 잘못 배달된 상품의 경우 연락을 주시면 택배방문 회수 후 다시 보내드립니다. 물론 반송비용과 재배송 비용은 본사에서 부담합니다.

원칙적으로 반송이 가능합니다.
다만, 반송에 따른 택배료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
주문하신 모든 도서를 반송하실 경우, 왕복 택배료  5,000원을,
부분 반품을 하실 경우에는 편도 택배료 2,500원을 부담해 주셔야 합니다.
(단, 부분 반품이라도 반품 제외 잔여 주문 도서금액이  10,000원 미만일 경우엔 5,000원 입니다)
* 영풍문고 지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 통해 전체 반품시,
선불로 보내는 경우라도 저희쪽에서 발송해 드렸던 비용 2,500원은 주문하신 분의 부담입니다.

또한 다른 상품과는 달리 도서는 그 속에 담겨있는 정보에 가치가 있기 때문에 단기간에 필독이 가능한 도서는 교환 혹은 환불이 불가능합니다.
☞ 환불 불가능 도서 : 문제지, 수험서, 만화, 시집, 요리책, 지도, 잡지, 사진집, 여행관련 도서 등
☞ 특히, 자격증관련 수험서,특정 업체를 위한 문제집, 인적성검사 관련 수험서류는 반품, 교환이 절대 불가능합니다-
1. 도서를 수령 후 반품요청 ▶ 고객센터(전화:1544-9020) 혹은 이메일(customer@ypbooks.co.kr)로 반품접수
2. 잡지, 소프트웨어 등 비닐포장이 된 도서는 미개봉된 상태로 반품하셔야 환불을 받으실 수 있습니다.
3. 도서 수령일 기준 7일 이내에 접수
4. 도서의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 도서를 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
5. 반품접수건은 회수기사님이 방문 하십니다.
6. 해외에서 주문하신 도서는 반품이 불가하기 때문에, 파본도서를 제외하고 반품, 교환 등이 되지 않습니다.

☞ 온라인물류센터 : (10849) 경기도 파주시 풀무골로 97 영풍문고 온라인물류센터

주문 하신 고객님의 주문 주소, 전화번호를 잘못 표기 하거나 3일간 상품 인수자가 없어 영풍문고로 반송이된 경우, 반송료 3,000원과 재발송을 요구할시 재발송요금 2,500원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 환불을 요청하실 경우 왕복택배료 5,000원을 제외한 상품대금을 환불해 드립니다.