FAQ
고객님들이 자주 문의하시는 질문 유형입니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 좌측의 1:1 고객상담을 이용해주세요.
- 쿠폰이나 마일리지를 사용하여 결제한 경우에도 적립금 재적립을 받을 수 있나요?
적립금은 현금성 결제금액에 대해서만 적립이 가능하며,
현금성 결제수단이란 신용카드, 계좌이체, 예치금, e머니 등을 말합니다.
그 밖의 마일리지나 쿠폰으로 결제하는 금액에 대해서는 적립금이 적립되지 않습니다.
예) 1만원 결제 시 신용카드 5천원, 적립금 5천원 사용하셨다면
신용카드 결제액인 5천원에 대해서만 적립금이 적립됩니다.
- 예치금은 무엇인가요?
예치금이란 온라인 주문 후 취소/품절로 상품발송이 안될 경우
결제금액을 회원번호로 임시보관 해드리는 제도이며,
온라인 주문 시 결제 단계에서 사용이 가능합니다.
- 적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 회원카드 인증과 회원가입 후, 1000원 이상 적립시부터 사용이 가능합니다.
온라인과 전국 매장에서 상품 구입시 사용할 수 있습니다.
현금, 카드, 간편결제 등과 함께 사용할 수 있습니다.
- 적립금은 어떻게 확인하나요?
매장에서 회원번호로 적립금 확인이 가능하며, 홈페이지 로그인 후 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
- 적립금은 언제/어떻게 적립됩니까?
온라인 구매(Now드림 포함)는 출고처리 다음날, 매장 방문 구매는 구매하신 다음날 적립금 확인이 가능합니다.
적립금은 적립 후 1년 이내 사용하실 수 있으며, 1년간 미사용된 적립금은 자동 소멸됩니다.
(단, NPay로 주문하신 경우는 당사의 적립금이 아닌 네이버포인트가 적립됩니다.)
* 2015.7.1부터 마일리지 사용 유효기간이 1년으로 변경되었습니다. *
- 적립금은 무엇인가요?
영풍문고 회원중 도서를 구입하는 분께 구매금액의 최대 5%(매장구입시 도서 2%, 문구 및 음반 1%)를
적립해 드리는 사이버머니를 말합니다.